Termenii și condiții

📝 Termeni și Condiții Generale – Service Auto

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza website-ul https://vipcars-exclusive.ro și de a apela la serviciile noastre. Prezentul document stabilește cadrul legal pentru prestarea serviciilor de întreținere și reparații auto.

1. Părțile Contractante

Prestator: VIPCARS EXCLUSIVE S.R.L., persoană juridică română, furnizor de servicii specializate de service auto.
Client: Orice persoană fizică sau juridică care solicită servicii de diagnoză, întreținere sau reparații auto prin intermediul site-ului, telefonic sau direct la locația noastră.

2. Obiectul Serviciilor

În România, brandul VIPCARS EXCLUSIVE furnizează exclusiv servicii de service auto. Acestea includ, dar nu se limitează la:

Diagnoză computerizată și mecanică.
Lucrări de întreținere periodică (schimb ulei, filtre, consumabile).
Reparații mecanice, electrice și de caroserie.
Comandă și montaj de piese auto.

3. Programări și Recepția Autovehiculului

Programări: Solicitările realizate prin website sunt confirmate telefonic sau prin e-mail de către echipa noastră. O programare devine validă doar după confirmarea Prestatorului.
Recepția: La intrarea în service, se va întocmi un proces-verbal de recepție/comandă de lucru, unde se vor menționa starea actuală a mașinii, defectele sesizate de client și obiectele de valoare lăsate în vehicul.

4. Obligațiile Prestatorului (Service-ului)

Să execute lucrările solicitate cu personal calificat și echipamente corespunzătoare.
Să informeze Clientul cu privire la orice defect suplimentar constatat în timpul intervenției și să nu execute reparații extra fără acordul prealabil (telefonic sau scris) al Clientului.
Să utilizeze piese de schimb conforme, fie furnizate de service, fie aduse de client (cu mențiunile privind garanția de la punctul 7).

5. Obligațiile Clientului

Să furnizeze informații corecte despre istoricul autovehiculului și defectele constatate.
Să ridice autovehiculul în termenul agreat după finalizarea lucrărilor.
Să achite integral contravaloarea manoperei și a pieselor utilizate înainte de ridicarea autovehiculului.

6. Prețuri și Modalități de Plată

Tarifele pentru manoperă sunt afișate la recepția service-ului sau pot fi comunicate sub formă de deviz estimativ.
Devizul Estimativ: Prețul final poate varia în funcție de complexitatea reparației sau de necesitatea unor piese suplimentare descoperite pe parcurs.
Plata se poate efectua prin transfer bancar, card sau numerar, conform legislației fiscale în vigoare.

7. Garanția Lucrărilor și a Pieselor

Manoperă: VIPCARS EXCLUSIVE oferă garanție pentru manoperă conform legislației române în vigoare (Legea 449/2003 și OG 21/1992).
Piese: Garanția pieselor de schimb este cea oferită de producător/furnizor.
Piese aduse de client: Service-ul NU oferă garanție pentru piesele furnizate direct de către Client și nu răspunde pentru eventualele defecțiuni cauzate de calitatea necorespunzătoare a acestora.

8. Răspundere și Limitări

Prestatorul nu este responsabil pentru obiectele de valoare nedeclarate la recepția autovehiculului.
Prestatorul nu răspunde pentru defecțiuni ce pot apărea ulterior intervenției dacă acestea nu au legătură directă cu lucrările executate sau dacă au fost cauzate de o utilizare necorespunzătoare a vehiculului de către Client.

9. Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

Colectăm datele dumneavoastră (nume, telefon, serie șasiu) strict pentru facturare, evidența reparațiilor și comunicare. Pentru mai multe detalii, consultați Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.

10. Litigii

Orice neînțelegere va fi soluționată pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor de judecată din România sau organelor abilitate (ANPC).

11. Informații de Contact

Pentru întrebări legate de service-ul auto sau programări:

Website: https://vipcars-exclusive.ro
Telefon: 0765558318
E-mail: office@vipcars-exclusive.ro